U-NEXTの退会後に発生する請求トラブルの原因と対策｜解約・月額費用の疑問をプロが徹底解説

「U-NEXTを退会したはずなのに、なぜか請求が続いている…」そんなお悩みをお持ちではありませんか。

解約や退会手続きをしたつもりでも、U-NEXTの請求が止まらず不安を感じる方は少なくありません。

この問題は、「退会」と「解約」の違いや、意外と見落としがちな手続きのミスなどが原因となることが多いです。

本記事では、U-NEXTの退会後にも請求が発生する主な理由と、その確実な対処法をわかりやすく解説します。

これから解約や請求トラブルを防ぎたい方は、ぜひ続きをご覧ください。

U-NEXTを退会したのに請求が続く原因と対処法

U-NEXTの退会手続きをしたのに、なぜか請求が止まらないという声は多く聞かれます。

実際には手続きの方法やタイミングの間違いに気づかず、そのまま料金が継続して発生してしまうケースも珍しくありません。

ここでは、U-NEXT利用時に退会後も請求が続いてしまう原因と、その具体的な対処法について解説します。

「退会」と「解約」の違い

U-NEXTでは「退会」と「解約」という似ている言葉が登場しますが、この二つは大きく意味が異なります。

「解約」は月額プランの利用契約を終了する手続きであり、「退会」はアカウント自体をU-NEXTから削除する手続きになります。

「退会」だけを行い、「解約」手続きをしないままだと、月額料金の請求がそのまま継続される場合があります。

正しくはまず「解約」を行い、その後必要に応じて「退会」手続きを進める必要があります。

退会手続きのみで月額プランが継続されるケース

U-NEXTのシステム上、「退会」だけを済ませても、月額プランの「解約」が完了していなければ会費の請求が継続する仕様になっています。

このため、「アカウントはもういらない」と退会のみを行った場合、実際にはプラン契約が残り続けてしまうことがあります。

以下はよくあるケースです。

• 退会手続きのみ済ませ、月額プランが自動で残った
• ファミリーアカウント（子アカウント）を削除したが親アカウントの解約ができていなかった
• 無料トライアル期間中の解約忘れ

U-NEXTを完全に辞めるには、必ず「月額プランの解約」を先に済ませ、その後「退会」することが重要です。

アプリ削除だけでは退会・解約ができない理由

スマホやタブレットのU-NEXTアプリを端末からアンインストール（削除）しても、U-NEXTの会員情報やプラン契約には一切影響がありません。

つまり、アプリを消す操作＝退会・解約にはならず、そのまま契約が続いてしまいます。

このため、アプリ削除だけで安心せず、必ず公式サイトにアクセスし、アカウント設定から「解約」と「退会」の正式な手続きを進める必要があります。

支払いタイミングのズレによる請求発生

U-NEXTでは解約手続きをした際も、支払いサイクルやカード会社の締め日の違いにより、実際の請求にタイムラグが生じる場合があります。

たとえば、解約日が請求締め切り後だと、翌月に最終月額料金が課金されたり、カード会社の決済日によってはズレて請求されることもあります。

下記のようなケースが考えられます。

利用明細やマイページの請求履歴を定期的にチェックしましょう。

複数アカウント契約時の請求残り

U-NEXTでは家族や複数人で利用するためにサブアカウントを作成できる場合がありますが、これにより思わぬ請求トラブルが起きやすくなります。

例えば親アカウントのみ解約しても、子アカウントが別途契約していると、その分の料金が発生し続けます。

また、同じ名義・同じ支払い方法で複数アカウント登録している場合、それぞれ（または一部）が解約されていないと、不要な請求が続くこともあります。

契約状況はマイページなどで細かくチェックし、漏れなく解約しましょう。

返金・問い合わせが必要な場合の対応方法

もし「解約済みのはずなのに、請求が止まらない」など不明な請求が確認された場合は、迅速にカスタマーサポートへ問い合わせることが大切です。

U-NEXTの公式サイトやマイページから問い合わせフォームにアクセスできます。

また、以下のような準備をしておくと問い合わせがスムーズです。

• 契約者氏名や登録メールアドレス
• 発生している請求の詳細（金額、日付、請求先など）
• 解約手続きの履歴や証明できるスクリーンショット

状況によっては返金が認められる場合もあるので、諦めず一度相談してみましょう。

その他サブサービス契約による追加請求

U-NEXTでは月額プラン以外にも、映画などのレンタル作品や、電子書籍・マンガ、さらにはNHKオンデマンドなどのサブサービスにも個別契約が発生することがあります。

これらサブサービスの契約がアカウントに残っていると、解約・退会したつもりでも追加請求が発生する可能性があります。

月額プランの解約だけではなく、すべてのサブサービスの利用状況も合わせてチェックし、不要な契約は確実に解約しましょう。

特にNHKオンデマンドは別途申し込み・解約が必要なので注意が必要です。

U-NEXT退会後の請求金額の確認方法

U-NEXTを退会した後でも、しっかりと請求金額を確認しておくことは大切です。

思わぬ二重請求や未払いトラブルを避けるためにも、退会手続き後の状態や過去の請求履歴を把握しておきましょう。

正しい確認方法を知っておくことで、安心してU-NEXTを利用・退会できます。

マイページでの契約状況確認

U-NEXT退会後には、必ずマイページから契約状況をチェックしましょう。

退会と解約は意味が異なるため、実際に契約が終了しているかを確認することが重要です。

マイページへのアクセス手順は以下の通りです。

• U-NEXT公式サイトまたはアプリにログイン
• 画面右上の「アカウント・契約」または「設定・サポート」を選択
• 「契約内容の確認・変更」項目をクリック

ここで「現在ご契約中のサービスはありません」と表示されていれば、きちんと退会・解約が完了しています。

もし何らかのサービスが継続中となっている場合は、追加の手続きを行いましょう。

請求履歴の参照手順

U-NEXTの請求履歴は、マイページから簡単にチェックできます。

確認手順は以下の通りです。

1. U-NEXTにログインする
2. 「アカウント・契約」もしくは「設定・サポート」を開く
3. 「請求明細」や「ご利用明細」メニューを選択
4. 該当月を選んで明細を表示する

請求履歴には契約更新日や利用コンテンツごとの料金、利用月が一覧表示されます。

もし不明な請求があった場合は、カスタマーサポートに問い合わせてみましょう。

利用中プランごとの料金体系

U-NEXTには複数の料金プランがあります。

自身が利用していたプランごとに、退会後の請求タイミングや金額も異なることがあります。

主な料金体系は下表の通りです。

なお、U-NEXTは日割り計算がなく、いずれのプランも解約した月の月末までサービスが利用できます。

退会月の翌月にも請求が来る場合があるため、どのタイミングで請求されるか事前に把握しておくことをおすすめします。

U-NEXT退会・解約時に確認すべき請求タイミング

U-NEXTを退会・解約する際は、どのタイミングで月額料金が請求されるかをきちんと把握しておくことが大切です。

特に、支払い方法や無料トライアルの利用状況によって、請求日や引き落とし日が異なる場合があります。

退会・解約したつもりでも、思わぬタイミングで料金が発生することもあるため、注意が必要です。

月額会費の請求発生日と日割り計算の有無

U-NEXTでは、登録した日を基準に月額会費が毎月自動的に請求されます。

途中で退会・解約した場合も、その月の料金は日割り計算になりません。

たとえば、5月10日に登録した場合、毎月10日が請求日となります。

仮に月の途中で解約手続きをしても、すでに支払った月額料金は返金されず、解約した月の残り期間も利用可能です。

請求日をよく確認した上で、退会や解約の手続きを行いましょう。

支払い方法ごとの引き落としタイミング

U-NEXTで利用できる主な支払い方法には、クレジットカード、キャリア決済、U-NEXTカードなどがあります。

支払い方法によって、実際の引き落としタイミングが異なるため気をつけましょう。

• クレジットカード：カード会社ごとに締め日と引き落とし日が異なるので、カード明細を確認してください。
• キャリア決済：携帯会社ごとの請求サイクルで引き落とされます。たとえばdocomoなら毎月1日〜末日分が翌月請求です。
• U-NEXTカード：カード購入時に料金が発生するため、追加請求はありません。

それぞれの支払い方法の特徴を把握し、解約日と引き落とし日の関係に注意しましょう。

無料トライアル期間終了後の請求タイミング

U-NEXTの無料トライアルは、初めて利用する方が対象です。

無料トライアル期間が終了した翌日から自動的に月額料金が課金されます。

無料期間だけで解約したい場合は、期間終了日までに必ず解約手続きを完了させましょう。

もし無料期間が終了後に解約手続きを行った場合、その月の料金が発生しますので注意が必要です。

トライアルの終了日は「アカウント設定」画面から確認できますので、うっかり課金が発生しないよう気をつけましょう。

U-NEXT退会・解約手続きで多い勘違いと注意点

U-NEXTを退会・解約しようとする際、手続きの内容や流れを正しく理解していないと、思わぬトラブルや不要な請求が発生することがあります。

特に、アカウントの削除と解約処理の違いや、親アカウントと子アカウントでできる手続き・できない手続きの差、さらに他社サービスを通じてU-NEXTを利用している場合の請求パターンについて、誤解が生じやすいため注意が必要です。

それぞれのポイントをしっかり確認してから退会・解約の手続きを進めることで、余計な請求やサービスの継続利用を防げます。

アカウント削除と解約処理の混同

U-NEXTでは、「アカウント削除」と「解約処理」の2つが混同されがちです。

解約処理は月額サービスの利用停止を指し、アカウント自体は残ります。

一方、アカウント削除はU-NEXTの会員情報自体を完全に消去します。

解約処理のみではログイン情報や視聴履歴はしばらく残り、再契約も可能です。

アカウントを削除する場合は、見放題サービスだけでなく、貯まっているポイントや購入履歴も全て失われるので注意しましょう。

どちらの手続きを希望するか事前に確認してから進めましょう。

親アカウント/子アカウントの手続き差違

U-NEXTには「親アカウント」と「子アカウント」という仕組みがあります。

親アカウントは契約および課金の管理権限を持ち、子アカウントは家族などに向けて作成されますが、手続き内容に違いがある点は要注意です。

• 親アカウントのみが解約などの本契約に関する手続きを行えます。
• 子アカウントからは退会や解約はできず、設定の変更や削除に限定されます。
• 親アカウントが解約処理すると全ての子アカウントも利用できなくなります。

手続きをどちらのアカウントで行うのか、また子アカウント利用中か確認してから操作することがポイントです。

他社サービス経由での契約・請求パターン

U-NEXTは公式サイトのほか、Amazon Fire TVやApple ID、携帯会社のサービスなど他社サービス経由でも契約が可能です。

経由するサービスによって、解約や請求に関する流れが変わるため、戸惑う方も多く見られます。

代表的な他社サービス経由の契約と請求パターンを以下のようにまとめました。

契約経路によって請求元や解約方法が異なりますので、ご自身がどの経路で契約したか確認し、正しい手続き方法を選ぶことが大切です。

間違った場所で解約手続きをしても、U-NEXTの請求が止まらないケースがあるので十分注意してください。

U-NEXT退会・解約後に問い合わせが必要なトラブル例

U-NEXTの退会や解約手続きを行った後に、何らかのトラブルや疑問が発生することがあります。

このような場合は、自己判断で放置せず早めにカスタマーサポートへ問い合わせることが大切です。

よくあるトラブルへの対応方法や、問い合わせの手順を具体的にご紹介します。

解約後も動画が視聴できる現象

U-NEXTを解約したはずなのに、なぜか動画が引き続き視聴できる場合があります。

この現象は、解約と退会の違いによるものや、アカウント情報がまだ有効なケースが原因です。

U-NEXTでは「解約」はサービス利用の停止であり、アカウント自体は残ります。

「退会」はアカウント自体を削除する手続きで、これで初めて全てのサービス利用ができなくなります。

また、解約処理が完了した翌月まで対象の動画やサービスにアクセスできてしまう場合もあります。

• 解約が完了しているか、マイページでステータスを確認する
• 利用期間終了日まで一部機能が残る仕様もある
• 疑問点はカスタマーサポートに連絡する

退会・解約後に見覚えのない請求がある場合

U-NEXTの退会や解約後に、知らない間に請求があると驚いてしまうかもしれません。

この場合、まず確認したいのは請求内容の日付と金額です。

例えば、解約手続きをしたタイミングが請求締日に間に合わなかった場合、翌月分の料金が発生することがあります。

また、ポイントでレンタルした作品などが個別請求されているケースも考えられます。

アカウント情報にログインできない場合の対応

退会や解約後に、何らかの理由でアカウントにログインできなくなった場合の対処も重要です。

まず、登録したメールアドレスやパスワードが正しいか再度確認しましょう。

もし退会処理がすでに完了している場合は、アカウント情報自体が削除されているためログインできません。

解約のみで退会していない場合は、パスワード再発行機能を利用できます。

それでも解決しない場合、U-NEXTカスタマーセンターへ連絡し、状況を詳しく伝えることで対応してもらえます。

電話・フォームからのカスタマーサポート連絡方法

U-NEXTで退会や請求などのトラブルが発生した際には、カスタマーサポートへのお問い合わせが有効です。

連絡方法としては、電話もしくはウェブのお問い合わせフォームが利用できます。

1. U-NEXT公式サイトの「お問い合わせ」ページにアクセスする
2. 電話番号やフォーム送信先が案内されているので目的に合った方法を選択
3. 電話の場合は受付時間を確認し、本人確認できる情報（登録メールアドレスや氏名など）を準備
4. フォームの場合は、トラブルの内容や状況を詳しく記載して送信

早めに問い合わせを行うことで、トラブルや不明点をスムーズに解決できます。

U-NEXT退会後の請求を防ぐために知っておきたいポイント

U-NEXTを退会したはずなのに料金が請求されてしまうケースは少なくありません。

請求トラブルを防ぐためには、いくつかの注意点を押さえておくことが大切です。

例えば、アカウント削除とサービスの解約を混同していると、実際は退会できていないことがあります。

U-NEXTの「退会」はアカウント削除を意味し、「解約」は月額プランなど有料サービスの利用停止です。

解約手続きを完了せずにアプリのアンインストールだけを行っても、請求は継続されるため注意しましょう。

使用中のコースやオプションによっては、解約日までの料金が発生する場合もあります。

また、無料トライアル期間中の解約であっても、適用条件を満たしていないと料金が請求されることがあります。

自分の契約状況や請求日を事前に確認し、確実に手続きを完了させることが大切です。